実践ーSEM対策研究所ー

YAHOO！キーワードマーケティング

YAHOO！期日遅れのキーワードマーケティング 

今日（３月２８日）キーワード「バレンタインデー」をYAHOO！で検索してみたところ右側のスポンサーサイトに次のように表示された。バレンタインデーは２月１４日だから既に１カ月半も経過しているどうしてなのだろうか。Googleアドワーズのキーワードツールで調べてみると2月の検索数3,350,000件に及ばないにしても、月間グローバル検索数は550,000件と多く、平均クリック単価は６９円とばかにならない。 

仮にクリック率１％としたら、大盤振る舞いのそしりは免れない。

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ついでに、同じくYAHOO！でキーワード「ホワイトデー」を検索してみたところ。。。

ホワイトデーは３月１４日だから、ちょうど２週間前だ。うっかりの限度も２週間がいいところだ。でも、僕が気づかない意図でも隠されているのならいたし方ないが・・・。

 

何と１ページ目の８件中６件のタイトルが「ホワイトデー若しくはホワイトディ」だ。

月間グローバル検索数は135,000件、クリック平均単価はGoogleアドワーズで５５円だから無駄なクリックをされるとかなりの浪費になる可能性は大きい。 

零細・中小企業だったら、こんな無駄使いは許されないだろう。真に以てもったいないことだ。

 

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YAHOO！リスティング広告の部分一致の誇張に注意が必要！ 

本来であれば、予めリスティング広告の終了日を「設定」するか「一時停止」をすることによりこのような表示を防ぐことができる。問題はキーワードの部分一致で出稿した場合に広範囲にわたり関連性が高い掲載内容と判断されて表示される可能性があることだ。

 

 

SEO対策には『手順』あり！混同していませんか？

あなたの会社のSEO対策・SEM対策はどの段階？ 

Webマーケティングの一環として、SEO対策・SEM対策には段階がある。あなたの会社は現在どの段階だろうか、困っているのでライバル他者より○○○キーワードで上位に何としても表示したい。お気持ちはお察しできますが、急いでいるからといって第一段階から一挙に４段階や５段階に進むわけにはいきません。一段一段と段階ごとに進み、一段階アップには最低でも２カ月程度の期間をかけて着実に進みたいものです。 

今まで幾つかの企業のSEO対策・SEM対策を経験していますが、確実に売上拡大と利益増加を達成している企業は共通して次のような段階を踏んでいるケースが多いように思えてなりません。 

某ベンチャー企業のW○○社から、２年前に第二段階から相談を受けました。当時の売上１億２千万から３億、２年目の昨年は６億と倍増です。今では第四段階に進んでいます。この不況の中、今年の目標は１０億と決めました。依頼を受けた当時の社員数は３名でしたが、現在は７名（社長他営業２名、技術３名、事務１名）での成果です。業態はメーカーの範疇に属しますが、自社工場を持たない「ファブレス企業」です。もちろん、この輝かしい業績はSEO対策やSEM対策の成功が全てとはいうつもりはありません。 

『今後の鍵は、どこまで製造コストを下げる事ができるかにかかっている』（ｋ社長）という。 

W○○社は満足できる状況なのでリスクを冒してまでも、第五段階まで進む予定はありません。無理をして第五段階まで進んで、尚一層の売上拡大や利益増加を期するよりも、自社の強み（営業力・技術力・サポート・サービス・品質）に磨きをかけてライバル他社との差別化を加速させるのが本来の目的であることはいうまでもありません。 

誤解が多いのではっき申し上げれば、「SEO対策は自社の強みを知らしめる手段であって上位表示が目的ではない」。特にSEM対策のリスティング広告は品質で広告の順位を決めるとはいえ、入札価格は無視できません。行く着く先は体力勝負になることがはっきりとしております。これでは大手企業を中心に中小の優良企業には到底かないません。 

□　□　□ 

１．    第一段階

①     全くSEO対策がされていないサイト。

②　YAHOO！リスティング広告・Googleアドワーズ広告を利用している。

資料請求や問い合わせのページがない。問い合わせはFAXやメール。 

２．    第二段階

①     TOPページを中心に簡単な対策を施工。

キーワードマーケティングで月間検索数が数千の「キラーキーワード」３～４全てで１０位以内表示。

②     Ｙａｈｏｏ！ビジネスエクスプレ（ディレクトリ登録）。

③     YAHOO！リスティング・Googleアドワーズ広告を専門家に委託。

キラーキーワード発掘や広告文作成などプロ化しており、専門家に任せた方が良い。担当者は本来の業務に専念した方が効率的である。

YAHOO！リスティング・Googleアドワーズ広告のキャンペーン・グループ・広告文の見直しとキーワード追加。 

３．    第三段階

①     全ページへのSEO対策。

複合語のキーワードを中心に各ページに対策。SEO対策を施工するキーワードの選択

「キーワードマーケティング」は重要。検索数が少ないキーワードに対策しても意味がない。しかし、検索数は少ないが専門的な「お宝キーワード」は存在する。

②     JLISTING（Jエントリーティレクトリ登録）

③　x-recommend（クロスレコメンドディレクトリ登録） 

４．    第四段階

①     LPO（ランディングページ最適化）対策。

②     コンテンツSEO対策の実施。

③     EFO（エントリフォーム最適化）対策。問い合わせ改善など全般の見直し。

④     主力商品もしくはサービスのビジネスブログを利用した専用サイト立ち上げ。サテライトサイトとして有効に作用する。

⑤     YAHOO！インタレストマッチの利用。 

５．    第五段階

ビックキーワード対策として思い切った施策をした別サイトの立ち上げ。

競合の激しいビックキーワードで上位表示（１位～３位）を目指すため、ある程度のリスクを覚悟する。 

第三段階になると、新規開拓は営業マン１０人分に匹敵する顧客が増えるため、全社員がインターネットの効果を肌で実感、目の色を変えて真剣に対策に取り組むようになる。 

売上拡大、利益増加により社内に活気 

第四段階に到達すれば、業種により一概にいえないまでも営業マン２０人以上の新規顧客開拓に成功することは過去の経験則から照らしても不可能なことではない（２００７年１月１日「新規開拓営業はホームページで決まり！」http://hazumi.typepad.jp/sem/2007/01/post_f4fb.html）。売上の伸びは２０％～３０％、利益倍増が期待できる。 

僕が未だにWebマーケティングに強い執着を持ち情熱を抱いてアドバイスをしているのは当時の成功体験がそれだけ強烈であり、企業業績アップに繋がると強く確信しているからである。まさかとは思うが、当時から６年以上も経過しているのにも関わらずなんら対策を打っていないとしたら、まさに「買う気満々の売れる瞬間の新規の顧客を逃している」ことに結びつき企業経営者としては『失格の烙印』を押されかねないだろう。 

自社の商品、技術、サービス、サポート、品質などに優位にありながら、

それらのマーケティングにお悩みの社長さんはじめ経営幹部のご相談

申し受けます。

☆┃羽┃住┃博┃之┃☆┃はずみ・ひろゆき┃

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ネットビジネスフロンティア（ＮＢＦ）
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PPC広告の術中にはまる

PPC広告のトラップ

ディナークルーズを楽しもうとYahoo！で「東京クルーズ」で検索したところ、次のように８社のPPC広告（オーバーチュア）が表示された。東京港からの客船（ヴァンテアン・シンフォニー・レディクリスタル）や屋形船をイメージしているが他にどのような楽しみ方があるのだろうか。こんな動機で検索をした。

１．東京湾　レストランクルーズ

個人から団体まで、数多くのクルーズプランを予約可能。お得な割引有

２．シンフォニー東京ベイクルーズ

人気のフレンチと東京湾の大パノラマが楽しめる！ネットで予約OK。

３．東京湾クルージングなら浴衣で！

六本木駅徒歩1分　浴衣レンタル＆着付（5,000円）　ヘアセット有

４．東京クルージングなら

東京、横浜のヘリクルージング予約は、エクセル航空公式サイトから。

５．東京湾クルーズ

全船掘りごたつ＆スカイデッキ１１８名定員。貸切船、乗合２名より。

６．横浜港で楽しむディナークルーズ

クルーズ船マリーンルージュ・マリーンシャトルが山下公園から毎日出航

７．格安なのに豪華な貸切洋風屋形船

幹事大人気！お洒落で豪華な洋風屋形船がパーティーを一層演出します

８．東京湾クルージングを楽しみたい

恋人の誕生日、結婚記念日などに、東京湾クルージングの感動演出がいい

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PPC広告の基本としてタイトルや説明文には検索キーワードと同じフレーズを是非とも加えたい。そうでないと太字で目立つように表示されない。7社目がいい例だ。部分一致では検索キーワードのフレーズが無くとも表示されるので厄介だ。

それを防止するには、グループを作る際には20キーワード以内にとどめて太字で表示されるようにキーワードの設定には注意を払いたいものだ。

4社目のヘリコプターでのクルージングが表示されたのは想定外であった。ここでこの会社は無駄なクリックが発生だ。でも、ヘリコプターでの「東京クルーズ」を考えているユーザもあることだろうから一概に無駄とは言い切れない。

問題は、東京で探しているのに6社目の「横浜港で楽しむディナークルーズ」である。おそらく、PPC広告を部分一致で出稿しているため表示されたのだろう。部分一致で出稿しているのなら、せめて対象外キーワードとして「東京」を設定すべきではないだろうか。

対象外キーワードは、広告グループ単位及びアカウント単位でそれぞれ250個まで設定可能です。

もちろん、完全一致で出向していれば問題はない。この会社は横浜に特化したクルーズ（クルージング）だけであるから、はっきりと無駄といえる。

先日も、リスティング広告の半分以上が無駄なクリック（検索数が多いビックキーワードであれば可能性あり）だと、Jワードを薦めるGMOの営業担当者が口からでまかせな言い方をしているが、これでは半分どころの話ではない。

YAHOO！スポンサーサイト“背景色が白”、これって不当表示では？

アドワーズ、オーバーチュア2002年日本に参入

YAHOO！の有料広告の背景色が白になり、オーガニックサーチの結果と紛らわしくなったのは昨年の１２月2日の出来事であった。既に2カ月を経過したのだから、慣らされてしまうはずだが、未だに有料広告とオーガニックサーチの識別が瞬間で判断できない。

「年のせいだろうか」、多分そうでしょう--

一層面倒にしているのはキーワードにより表示される上部の有料広告数が0から4つまでと一定していないので余計疲れる。

「有料広告がスタートしたのは2002年9月にGoogleがクリック課金サービス『アドワーズ広告』を始めた。同年の12月にはオーバーチュアが『スポンサードサーチ』という広告モデルで参入している。いまでもGoogleアドワーズは『スポンサーリンク』、」YAHOO！JAPANのオーバーチュアは『スポンサーサイト』と明示している」

スタート当時には、両方とも有料による広告であるからスポンサーと明示しているのは当然としても、背景に色までつけて「オーガニックサーチと有料広告を『峻別』している姿勢には大いに共感を覚えた」ものだ。

検索者から見れば、検索エンジンの優劣はWebサイトに掲載されている多数の情報の中から、検索したキーワード（オーガニックサーチ）と関連性の高い順番で検索結果に反映される検索システムが高い評価をユーザーから獲得できるため、スポンサー付の有料広告にはユーザーに対してこれは有料広告であることを明示する必要があるのは当然ではないかと思っていたからである。

ところが、実際はそんなに単純なものではなくて、2002年に検索エンジン向けに発行された“FTC（US Federal Trade Commission）の勧告基準”として定められていていることを間もなく知ることになった。

--FTCとは、

アメリカ連邦取引委員会（FTC：Federal Trade Commission）は、競争と消費者保護を管轄する連邦機関。委員長を含む５人の委員で構成されている--

FTCの勧告基準内容をつぶさには承知していないが、想像するに、ユーザーに対して検索キーワードと関連性の高い順に並べて表示する検索（オーガニックサーチ）の結果なのかそれとも有料広告なのか、はっきりと区別できるように「スポンサー表示のみならず背景に色までつけて明確な識別表示」をしなければならない、何等かの理由があったのではないだろうか。

『さもありなん』、こんな気持ちでずーっといただけに今回のように背景色をなくすことに問題はないのか甚だ疑問を感じているところです。

私の思い過ごしであればいいのですが・・・・・

アメリカは訴訟大国と呼ばれており、日本ではにわかに信じられないような裁判が多く存在します。そればかりかムチャクチャナ裁判で勝訴をして多額の賠償金を取っているケースも確かにあるのも事実です。理由はいろいろあるでしょうが、アメリカは陪審員制度なため、企業に不利で一般人に有利な判決が出やすいという側面もあるでしょう。そんなことを考えながらアメリカでは充分あり得ることだなーと、思っていました。

YAHOO！優位は日本独特の現象

YAHOO！は今まで日本においては大きなシェアを持っていましたが、最近では大きく崩れ始めています。Googleとはその差も接近してきていますので焦りでしょうか。海外では、押しなべてGoogleよりシェアは低いからこのような係争とは無関係なのでしょう。「そう信じています」。それに引き換えGoogleでは、記録的な夏の熱波で山火事が多発しているオーストラリア（Googleのシェアが90.3％、2009/1/14のHitwise Australia）や他の国でも係争が生じているようです。そのせいでしょうか、Googleは今でも背景色を廃止していませんね――

さて、日本では「不当景品類及び不当表示防止法」という法律がありますが、一般消費者に『誤認混同』せしめる不当表示にならないのでしょうか、拡大解釈すれば背景色もなく、紛らわしくオーガニックサーチより上位に表示されることは、有料広告のほうがオーガニックサーチより経済性が高いと思わせる『有利誤認』のおそれがないのか「ちょいと心配」になります。

日本もいよいよ5月21日からアメリカの陪審員制度にならって裁判員制度もスタートすることですから、このまま何もなければいいのですが・・・--杞憂であれば幸いです--

YAHOO！が“新ビジネスモデルに移行”？？

検索エンジンの多様化

検索エンジンのサービスが始まった頃は、何とも素晴らしいビジネスモデルを考えたものだとその着眼点には感心しきりだった。他人の作成したホームページをただで利用しながらビジネスをするなんて誰も思いもつかなかったからだ。

もっともこのお陰で検索エンジンを利用したネットネットビジネスも盛んになり、SEO対策で“商売繁盛”している企業も多く輩出してきたのも事実である。ユーザーにとっても求める情報を探すのに便利この上もないのだから双方にとっても真にハッピーで結構なことではあるが。

確かに、このビジネスモデルに着眼した慧眼にはただただおそれいるばかりだ。しかも、この収益モデルはすこぶる単純でネット広告がほとんどといってもいいのはご承知の通りである。

かつて、SEM対策で新規開拓に目覚しい成果を上げていた頃には、YAHOO！のSEO対策にはディレクトリ登録は必須で、こぞって5万円の審査料金を払ってビジネスエクスプレスを利用して登録をしている。今ではそれほどではないにしても一時は上位20位までのサイトがYAHOO！カテゴリ登録サイドだらけであった。

カテゴリのタイトルや説明文は言うに及ばず、カテゴリの申請でもなるべくならページランクの高いカテゴリを選択した方が外部リンクとしてSEOに有利に働くのではないかと、こんなことにまでも随分と知恵を働かせていたものです。

YAHOO！電話帳にも登録した方がアルゴリズムの評価が上がるのではないかと信じて必要性がないのにもかかわらず登録を考えたことも、今思い出しました。しかし、SEO対策をしたキーワードが上位表示されればこの程度の費用も苦労もお安いものとYAHOO！に感謝で一杯でした。数年前にいただいたYAHOO！オリジナルの「トートバッグ」は現在も大事に使用しています。

ところが最近のYAHOO！の動向を見るとスポンサーサイトに出稿しない者は相手にしないといわんばかりで、SEO対策をやるのが馬鹿馬鹿しくなってきました。

検索順位を表示しなくなった！（2008年8月19日より非表示）

最近のYAHOO！の動きを見ているとこんなことがありましたね。数ヶ月前のYAHOO！検索では、検索結果すべてに順位が掲載されていた。いつもSEO対策を検証している立場からするとこれは大変便利だった。今は慣らされてしまったが、当時は検索順位の表示がされないことには少なからず軽いショックを受けた。

Googleは以前から順位の表示をしていないので、後追いのYAHOO！はGoogleと同じようにSEO対策を嫌ってそうしたものと勝手な推測をしていますが・・・・・、あながち間違っていないでしょう。

次はリスティング広告だ！（2008年12月2日）

この広告枠の背景色が薄い肌色になっていたのでユーザーは広告との認識をもっていた（Googleは現在でも、もっと「濃い色」）。ところがこの色までなくして今や完全に白だ。そこにはうす～ぃ区切り線があるだけ。こんなことでスポンサーサイトと自然検索の見分けがつけにくくなった。さらにキーワードによっては４位のポジションにはYAHOO！ショッピングの指定席、それも画像つきです。「これって目立ちません?」。

これではSEOで1位に表示されてもクリック数は大幅に減りますね。まさに自然検索で１位～３位表示は上のスポンサーサイトと4位のYAHOO！ショッピングのサンドイッチ状態。せっかく上位表示されたのにもかかわらず影が薄くなり被害甚大です。

それよりも全体が広告ばかりになって満艦飾然として見苦しいといわざるを得ません。YAHOO！の目算は理解できますが、これでは検索者の利便性から見た場合はいかがなものでしょうか。

もうやり過ぎではないかとの思いを抱いています。

「株式投資の格言の中に『まだはもうなり、もうはまだなり』というのがありますが」・・・・・果たしてどうでしょうか？

企業ですから利潤を追求するのは当然としても、こんな検索者の利便性を考慮しない一方的な姿勢を見ていると経営が相当苦しくなってきているのかなー・・・・・と思わざるを得ません。気前のいいYAHOO！を知っているだけに余計心配です。

でも、つい先日の「週間投資金融情報誌日経ヴェリタスの巻頭特集の主要千社株価上昇ランキングを読むとヤフーは圧倒的な１位」。株主優先の風潮からすれば「できる社長」の条件とは株価を上げる社長であるから、おそらく井上社長の手腕に対する信頼は絶大でしょう。

だからこそ最近の動向が不思議に思えてなりません。企業は健全なる赤字部門を持つくらいの懐の深さが理想と考えている身にとっては、この先本当に大丈夫なのでしょうか。迷走しているのはUSだけにしてもらいたいものです。

アクセス解析ツールで分かった“PPC広告の無駄”

SEM対策の費用対効果なら！

以前勤務していた会社ではPPC広告を2003年から利用していたのでオーバーチュアやアドワーズ広告の知識をもち合わせていると心配もしていなかった。しかし、ここ数年はSEOを専門にしていたため、PPC広告に関しての理論や観念論では経験充分だが大事な現場経験が２年ばかりはおろそかになっていた。

当初から顧問先を１０社以内に限定しているのは、顧問先に対して結果責任を果たすにはこの辺が限界と決めているからである。もっとも若ければもう少し無理が効くだろうが・・・・・。

ところが、これらの会社からSEOだけでなくPPC広告を含めたWEB全体のマーケティングを見て欲しいとの要望がここのところ多くなってきた。今までの「仕事ぶり」に対して評価をいただけたものと嬉しい限りだ。

仕事が増えるのは喜ばしいことであるが、第一線を退いた「半働半遊」をモットとしている身にとっては悩ましいことだ。婉曲的にお断りしたりして暫く思案していたが、意を決めて再度アクセルを踏みこんで支援していくことにした（でも、空ぶかしにならないことを祈るばかりだ）。

その理由として、徒にクリックされるばかりで、果たして資料請求や注文に結びつくコンバージョンに至らないと思われるようなキーワードで検索されているケースが「アクセス解析ツール」から多く発見されているのだ。

どれだけ今まで無駄な費用をかけたことだろう。この傾向はキーワードの出稿数も多く予算の多い企業に問題があるように思われるが。果たして・・・

オーバーチュアの機能として、アカウント管理タブより広告種別の設定から部分一致もしくは完全一致を選択する。多くのスポンサーは深く考えずに見込み客の獲得機会の損失防止を第一義と考えて部分一致を選択していることでしょう。

これはこれで間違っていることではないが、「筆者はうかつにも勉強不足で部分一致の機能が拡張されていることを失念していた『2006/08から拡張された』」。

れは、検索サイト上で検索が行なわれた際に、入力されたキーワードから適合性の高いキーワードを複数類推して、類推されたキーワードに対し、適合性が高いと判断されたキーワードに入札している企業の掲載内容が、検索結果に表示されるように変更になっていた。勿論、課金の対象になることはいうまでもありません。

例えば、○○温泉のホテル宿泊プランの紹介と予約のサイトで出稿する場合のキーワードとしては「ホテル○○」「○○宿泊」「○○温泉ホテル」「○○旅館」「○○温泉宿泊」「○○」等が考えられる。

ここで問題となるのは「○○温泉の全てのホテルの紹介と予約ができるサイトであれば問題ない」が、そうでないとしたら課金ばかり増えて無駄が生じる。特に代表的な検索の多い有名なホテルなどが対象にならないとしたら最悪だ。

検索しても表示されるのを防ぐ方法として、ケースにもよるが広告の一時停止や対象外キーワードの設定で可能になるが意外と行なわれていないのではないか。今一度無駄がないか確認してみてはどうだろう。

前期高齢者の「儲かるSEM対策」とは！

IT専門家によるIT奇襲作戦

先週末にITのコンサルタント（ITコーディネータ、システム監査人補、中小企業診断士などの有資格者）の勉強会に参加した。話が有ったのは２カ月ほど前で「経営の視点から見たWebマーケティング」の趣旨で話をしろとのことであった。参加者はITに関しては豊富な経験と知識を駆使して企業の業績を向上に導くコンサルをしているのだから、それ相当な知識と問題意識を持ち合わせているのではないかと想像していた。ところが、実際は全員が「若葉マーク」なのでその辺をわきまえて話をしてもらいたいとの依頼であった。

未だにITの専門家でさえもこの程度の認識である。とくに「SEO、SEMなどをやる人間は胡散臭い世界の人間で若いオタクな人種の一部」が行なっている分野でとても信用できず、ビジネスとしてやるものではないと考えているようだ。一体全体、新規開拓をして売り上げる方法としてはどんな手法を講じているのであろうか。

実際のところ、ユーザー訪問の際や勉強会の講師をすると、参加者の皆さんから年は行っても４０歳代かと思っていたが随分と年をとっているのですね・・・といわれることが多い（残念だが事実だからしょうがない）。確かに体力は落ちていることは否定しないが、その分、経験が豊富だし、まだまだ頭脳澄明、気力も充実、けして若者より向上心が劣っているとは思わないが・・・。

先日も、目に見えないものには一切の無駄金を使わないのが当社の方針（３年連続赤字で資本金を食いつぶしている。往々にしてベンチャキャピタルなどから多額の資金提供を受けている企業に多い）なのでSEOのように目に見えないものは相手にしないといわんばかりだ。だから業績が悪いので、このような不幸な経営者を持った社員は気の毒だ。赤字は１年限り、連続するようだと余程のことがないかぎり回復は難しいだろう。

今回は、そのような反省を踏まえて認識を改めていただくために、テクニック論は避けて実際に経験した成功事例を中心に進めることにした。これが意外と参加者の理解を深めるのに役立った。

参加者には「ERPの専門家」が多く、わかり易い例としてGoogle　Adwordsのリスティング広告に出稿するとビジネスキーワード「ERPの平均クリックは単価４１２円」。月間検索数は６０，５００件もあるビックキーワードだ。クリック率が5％としても優に100万円を超えてしまう。これでは到底、資本力のある大企業には太刀打ちできないのは明々白々だ。ところがSEOで上位表示されれば費用はかからない。

儲かる会社の「Google化」大革命

Googleにはウエブ検索のほか、Gメールや、動画共有、地図に利用など、無料で便利なツールが揃っている。どれもが、ビジネスに充分利用できるものばかりだ。最近では、SaaS（Software　as　a　Service）と呼ばれる軽装備のIT技術も急速に普及している。これは、中小企業でも、大企業並みのIT環境を持つことが可能になってきたということで、中小企業にとっては大変有難いことだ。ネットワーク時代の到来で大企業は不利になってきた。

読み、書き、検索、そんな時代が来る

これらのツールで情報武装をして有効に活用して収益を上げる中小企業こそがこれから生き残る道ではないかと強く考えている。ただ、ITを導入するだけでなくどう利用するかというセンスがカギを握ることになるだろう。まさにITリテラシーの高さこそが、会社を二極化する分水嶺になる。

低コストで情報発信“アイデア無限”のウエブ活用

その１つが格安で全国のユーザーにアピールできるインターネットの世界だ。広告料金を払えない中小企業でも、ウエブなら費用対効果は絶大だ。なのに、ウエブを利用したリスティング広告とかSEOの知識や関心の度合いが未だに低いのにはただ驚くばかりだ。

特にSEO対策を一刻も早くしないことには、主要キーワードの多くはSEO対策に熱心なライバル企業に独占されてホゾを噛む可能性は高いといえる。

着眼大局着手小局ではないが、やはり目の付けどころが悪いといくら努力しても徒労に帰す。往々にしてその逆の着眼小局着手大局が多いのは残念なことだ。しかし、そのような者を大物視する風潮も無責任で感心できない。蛮勇と紙一重で、このような人間が幹部だとしたらお先真っ暗だ。

インターネットを利用したWebマーケティングはいまからでも遅くはない、“早急に経営戦略の一環として取り組む”必要がある。既述のようにインフラをみてもまさに機は熟しているといえる。

マスメディア広告の怖さ、その点SEO・リスティング広告は“いい”

中小企業のSEM対策はこれに限る

北京オリンピックで失態をさらけだした「星野仙一監督」は批判から今やパッシング状態だ。本人は監督として責任もあるので、当然として、問題は彼をテレビや雑誌などのCMに起用した企業側の影響は計り知れないものと忖度（そんたく）している。

〇〇食品、E〇〇〇S、〇〇警備保障、Aホーム保険や有名ビール会社、S製薬、K電力等が即座に思い浮かぶが他にも相当あるだろう。こうして考えると随分と派手に登場しているものだ。そういえば新宿山手線の駅ホームの階段でも看板を見ました。２CH辺りでは１部メーカの商品不買運動など随分とひどい書き込みなどを目にしますのでとても心配です。でも契約問もあるだろうし、そうかといってやり直しにはかなりの時間を要するため直ちにCMをストップすることや、看板を撤去できないのがつらいところだ。

このようなスポンサー企業は大手が中心であるため、それなりに企業としての体力があるので「業績面では配はないにしろブランディングとしての『ブランドのイメージ低下』」は避けられそうにもない。

リスティング広告・SEOは企業の「クライシスマネージメントに有効に働く」

ところが、SEM対策としてのWebを利用したリスティング広告やSEOはそのような場合には対策をとる手段があるので心配は少なくて済みそうだ。ネット広告はここ数年でラジオや雑誌広告を抜き去り、2006年の3,630億円に対して5年後の2011年には約倍の7,558億円が見込まれている。伸びはひと時ほどではないにしても依然として成長が続く。企業にとって問題が生じたとしても「ネット広告のリスティング広告なら即座に出稿を中止すれば解決するので全く心配がいらない」。

1社１サイト時代の終焉

一方SEOの場合でも、SEO対策で上位表示された際に、もしその前後にネガティブな情報が掲載されたサイトが表示されたらどうだろう。これからはこんなケースも十分に考えられるので上位表示されたからといって喜んでばかりではいられない。

そのような場合には、検索エンジンYAHOO！・Googleは1キーワードに対して、1サイト2ページが表示されるようになっている。

ということは、５つのブログを立ち上げて１ページを独占するSEO対策を行なえば、ネガティブなページを次ページ以降にはじき飛ばすことは可能だ。特に大手企業のように人材が多いところはそんなに難しいことではない。

このようことも「クライシスマネージメントの一環として準備」しておく必要があるように思えてならない。中小・零細企業は最初から体力勝負のテレビなどのマスメディアを使う余力はないので心配はないだろう。

景気後退期だからこそ、SEOやネット広告は成長する

今年の4月～6月のGDPは実質年率マイナスの3％になったようだ。7月～9月も低成長が予想され、景気後退が誰の目にも明らかになってきた。トヨタの広告費3割カットのように広告費全体の予算としては、ダウンすることは間違いないであろう。こういう時だからこそ、今まで以上にSEM対策としてのSEOやリスティング広告を中心にネット広告への依存が高まるのではないだろうか。

SEM対策の効果に悩んでいませんか？

“直ぐ実行”景気後退期のSEM対策

ここのところ毎年のように２桁成長をしていた新興国の中国やインドも第２四半期の実質GDP成長率は１桁台と急ブレーキがかかり成長が鈍化してきた。とくに中国はオリンピックが終わったこともありこれから餃子問題の行方や失業、チベット問題の動向が気がかりだ。

サブプライムローンによる米国経済の低迷、高止まり傾向があるにせよ原油価格や穀物市場の高騰など、グローバル化した世界経済にスタグフレーションの懸念がつきまとっている。欧州や日本経済も今年の４月～６月の国内総生産（GDP）はマイナス成長だ。

最近の第３・四半期(9月決算の企業)の決算発表を見ても昨年に比べて減益の企業が目立つようになり、どうやら昨年末をピークに景気の上昇にストップがかかってきた。株価も下落しており、今後の展望に暗雲がただよってきた。

2002年から始まった戦後最長の好況とは、企業にとっての好況でしかなかった。この間それに見合った賃金が上昇せず、労働分配率が低下を続けた状況は、「企業価値の向上を錦の御旗にした企業のエゴ、なかんずく状業員いじめ」としか思えない。次なる企業にとっての宿題は、従業員の処遇改善である。

そのため、一般消費者への影響も大きく、物を購入するにも価格を吟味して、本当に自分が興味を持った物にしか財布の紐を緩めないといった状況が顕著だ。

このことは、販売する側から見れば今まで以上に商品やサービス自体の魅力を高めることはもとより、プロモーション手法も一層の工夫が必要だろう。この難局を乗り切るために、費用対効果を意識したコストパフォーマンスの高いプロモーションを意識する企業が増えることは論を待たない。

先日も、関与先のGT社（５月決算）のG社長が今年の決算は売上げ粗利とも2桁に近い伸びを見たのにもかかわらず、若干の赤字になったとのことであった。理由を聞くと経費の増大による赤字であるから、必要不可欠な経費以外は見直しをするとのことであった。

その中で「いの１番にやり玉にあがったのはSEM対策のリスティグ広告」であった。この会社の年間のSEM対策としてのリスティング広告予算は600万円、企業規模からみればかなりの金額だ。トヨタ自動車も広告費の予算は３割カットするようだ。

上位表示はリスティング広告よりSEOを優先！！

そこで、G社長はSEM対策の予算を半減するための方策として、SEOで10以内（1ページ）に表示されているキーワード全ての出稿を取りやめることにした。

今まで出向しているキーワードの数は約800種類ほどになっているが、幸いにもこの会社は数年前からSEM対策を意識したホームページプロモーションを行なっていたため、SEOとしても、かなりの数の複合語のキーワードが10位以内に表示されているからできることかもしれない。一般企業ではなかなか難しいことだが━。

一般論からいえば、こういう時期だからこそ、プル型広告のリスティング（検索連動型広告）は、検索に連動して広告が表示されて、クリックによって課金されるため効果的だ。さらにWEB広告の特性から効果測定も可能であることから他の広告費を削ってでもSEM対策として出稿する企業が増えるように思われる。

でも、漫然と出稿したのでは費用対効果のメリットを享受することは不可能になる。そこで少しでも無駄を排除するためにはターゲット以外の検索ユーザーを誘導することのないよう、戦略的にノイズを防ぐ設定を行なうことがSEM対策として重要になる。その手法としては、次の５点が挙げられる。

◇     （１）SEOで10位以内に表示されているキーワードの出稿を中止する

◇     （２）見込み客が検索するキーワードを絞り込む

◇     （３）関連性の薄いキーワードの除外設定をする

◇     （４）サービス対象地域のみの配信設定をする

◇     （５）各キーワードにおけるライバル企業の数を把握する

具体的の補足すると

（１）SEOで10位以内に表示されているキーワードの出稿を中止する

上述のようにSEO対策で10位以内に表示されている企業が対象になります。

（２）見込み客が検索するキーワードを絞り込む

SEM対策として検索数の多い単一ワードよりも複合語の洗いだしを図り、検索数の多いキーワードを出稿する。例えば、パッケージソフトを販売しているソフトメーカーであれば「販売」や「在庫管理」より「販売管理」「販売管理システム」「販売管理ソフト」、「在庫管理システム」「在庫管理ソフト」と出稿すると効果的だし、クリック単価も安い。

気をつけたいのは、「プロ向けと素人向けのキーワード」が存在することである。例えば、廃木材と廃プラスチックから創られた木材は、工務店や建築設計事務所のプロは「合成木材」「リサイクルウッド」「再生木材」と検索するが、素人は「腐らない木」とか「バルコニーデッキ」「ウッドデッキ」「塀・フェンス」のような具体的なキーワードで検索する傾向がある。

（３) 関連性の薄いキーワードの除外設定をする

アクセス解析を行い「明らかに問い合わせに結びつかない」と思われるキーワードをあらかじめ排除して無駄なコストを抑える方法です。

例えば、千葉県の不動産会社が「不動産」というキーワードでオーバーチュアに出稿すると[九州のお客様から問合せが来ても・・・・・？]　というようなケースも考えられます。その場合は、あらかじめ「九州　不動産」「北海道　不動産」等のキーワードを除外して設定してしまうことです。

（４）サービス対象地域のみの配信設定をする

2007年4月にオーバーチュアは「新スポンサードサーチ」の新たな機能として「地域ターゲティグ」は選択した地域または検索利用者が興味を持った地域に広告を表示することができます。日本全国また特定の地域に絞ってビジネスを宣伝することが可能となることは、オーバーチュアとして地方の中小企業を新たな広告主として取り込むことが可能になるのでその辺を意識した狙いではないか。

前に勤務していたソフトメーカーは東京本社のみで地方の営業所がなかった。でも、問い合わせや資料請求は地方が半分以上を占めた。対応できないからといって無視することもできずに随分と無駄な労力が費やされたものだ。

そこで、どうしたかというと当時はこのような機能もなかったので「見出し」「説明文」などのキャッチコピーの作り方に知恵をだして「そのエリア以外のお客様にクリックさせない方法」を編みだした。

その工夫とは、タイトルに「首都圏地域企業様限定販売！」として、フォローできる地域を絞り込んだことである。ビジネスパーソンとして「難しい、できないでは済まない、『打つ手は無限』ポジティブな姿勢はとても大事だ」。

（５）各キーワードにおけるライバル企業の数を把握する

オーバーチュアを例にとれば、広告主はページの上部に4社、下部に２社、右側には８社(上位2社は下部掲載の2社が重複表示)が表示されているのでライバル企業はどことどこかが把握できる。同じキーワードでもライバル企業はオーバーチュアとアドワーズの両方に出稿しているとは限らないためそのライバル企業の少ない隙間を狙うもとも可能だ。

そんな面倒なことは時間の無駄だとお考えの企業には「検索順位チエックツールGRC」をおすすめしたい。フリーウェアだから利用は無料です（無料版は項目数に制限あり）。その他にも便利な機能が満載です。

http://seopro.jp/grc/

これらの作業は、特別に難しいことではなくビジネスに携わる者にとっては至極当たり前のことである。しかし、残念ながらいろいろな企業の担当者の話を聞いたり調べて見ると手間のかかる分、価格設定が大雑把（平均単価より一律〇〇円プラス）だったりして中途半端な企業がほとんどだ。それより実際のところは全く手をつけていない企業は意外に多いように思えてならない。SEM対策としては失格といわざるを得ない。

リスティング広告に限らず業績の良い企業はおしなべて｢景気の善し悪しに関係なく“当たり前のことを当たり前に”（徹底できればたいしたものだ）そして確認、確認、確認”を励行してPDCAを行なっている」といっても過言ではない。

SEM対策でお悩みなら

リスティング広告で「成功するタイトル、説明文の書き方」

新規開拓を目的としたSEM対策として、低価格SEO対策を中心に依頼をうけているが、関与先の１部ではリスティング広告も一緒にお願いしたいとの要望がある。理由としてはSEOとの関連もあるため、同じところに頼んだ方がスピーディで効率的なところがあるように感じている。

確かに、YAHOO！JAPAN、Googleでも１ページに掲載される数はSEOで１０ページ分、リティング広告では１４社（上に4社、下に2社。右側には１０社であるが下に2社が1番と2番目に掲載されるので14社）。まさに２４社（SEOでは１社で２ページがある）による陣取合戦といえる。

ここしばらくは、リスティング広告には注力していなかったため、改めてどのような活用をすればコンバージョウン率が高くなるかの視点からクリック率などを含めたリスティング広告全般を考えてみたい。

昨年からGoogleの「アドワーズ広告」に限らず、オーバーチュア「新スポンサードサーチ」でも、入札価格だけではなく広告の質が掲載順位に大きな影響が出ている。ある統計によると１位を１００とすれば下に行くに従って３０％単位でクリックなどが下がるようである。そうすると２位で７０、３位になると４９に半減してしまう。

順位は非常に重要なことではあるが、あまり順位や目立つことばかりを意識することによりタイトル、説明文がおろそかになっていたような気がしてならないと反省をしている。ところが、前に述べたように昨年から「広告の質が順位に大きな影響を及ぼす」ことになったということは、今まで以上に「どのようにしたらタイトル、説明文によって多くのユーザーのクリックを喚起させる」とかを考えることは、これでより大切になることは疑う余地もないことだ。

そこで数年前と同じ企業を中心にいろいろと調べてみたが、相も変わらず同じ手法で全く改善の見られない多くの企業が存在するのはどうしたことだろう。

では１体どのような間違いを犯しているかを指摘してみると、以前と同じように先ず出稿するキーワードを選んでから次にタイトルや説明文をどのようにすれば目立ってクリックしてくれるだろうかと考えている。例えば出稿するキーワードと同じタイトルと説明文があると太字で強調され思わずクリックするかも知れないとか、週刊誌と同じでキャッチコピーが良くないと見向きもされないとかで決めているケースが多いように思われる。中には熱心なユーザーもいて、電車の「中吊り広告」などからもヒントを掴んでいることもある。

何れもけして間違いではないが、おおげさにいうならば考え方に失敗が潜んでいる気がしてならない。“考え方が悪いといずれ失敗の確立が高くなる”ことはこのことに限らず古今東西の謂れから証明されている。

なぜならば、SEM対策としてはタイトル、説明文の本来の役割は特定のキーワードで検索されたユーザーに対し、最適なコンテンツが用意されてページに上手く誘導させることがSEM対策としての役目であり、タイトルと説明文で終結させるべきものではない。この辺りを果たして勘違いしているのではないだろうか。SEM対策としては不合格といわざるを得ない。

SEM対策としてはっきりといえば、タイトルと説明文はユーザーが検索したキーワードとランディングページを結びつけるブリッジに徹することがSEM対策としての本来の役目である。ということは、キーワードを決めてタイトルと説明文を決めるには、ユーザーが検索したキーワードを片岸とすれば、もう一方の対岸であるランディングページを意識して橋を架けないことにはクリックはされてもコンバージョンには結びつかない。ということはクリック率が高くなったと喜んでも問合せが多くなったり、売上げや利益が伸びないことにはSEM対策として話にならない。

それでは具体的にSEM対策として、タイトル、説明文を考える手順を整理してみると次のようなことが必要なってくるだろう。

１.      自社の商品・品質・サービス・価格にマッチするキーワードを選択する

２.      ユーザーのキーワード検索意図に沿う最適なランディングページを選択する

３.      キーワードとランディングページをつなぐ橋としてタイトル、説明文を出稿する

さらに付け加えるならば、

４.      ユーザーの訪問キーワード分析から最適なランディングページがない場合は修正するなり、新しいコンテンツのページを作成する

５.      訴求よりも何を感じてもらえるかを工夫したタイトル、説明文にすること

例えばよく見かける「激安とか格安」とアピールするよりも、どうやってユーザーに「なるほど安い」と感じてもらえるかを考えることが重要になってくる。

価格が高いか安いかを判断するのはユーザーであり広告主ではない。もし価格に自信があるならばいっそうのこと価格を“ズバリ”とだして記載した方が説得力はある。ところが、価格の表示方法として「○○万円～」では偏見かも知れないが筆者はどうも好きになれない。技術思考の企業や誠実な企業ほどこのような表現が多いのは残念なことだ。同様に「在庫豊富」や「高級」というのも簡単でいただけない。

SEM対策をする上ではSEOより先にリスティング広告から入るケースが多いように思えるが、数年前ではGoogleの「アドワーズ広告」のタイトル１２文字、説明文１７文字×２行、オーバーチュアではタイトル１８文字、説明文ではなんと１２０文字も使えたのである。このころはユーザーとして随分とタイトルと説明文には力をいれたものだ。それを考えると今の方が文字数も少ないしブリッジの役目だと目的を明確にすれば楽なような気がするのは往時を知る筆者だからいえることだろうか。

お問い合わせはSEM対策HPより承ります。